UPS Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor, Bilgi Alamıyorum!

UPS ile gönderilen 1ZA5X7006877581835 takip numaralı kargom, Ankara/Gölbaşı adresine teslim edilmesi gerekirken, 4 gündür her gün “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünüyor fakat teslim edilmiyor. Kargo takip linkine girdiğimde ise “UPS tesisinde işleniyor” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “dağıtımda” olduğu söyleniyor. Kargo takip linkinden kargomu takip edemeyeceksem bu hizmetin ne anlamı var?

Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden defalarca iletişime geçtim, her seferinde “kuryeye bilgi verilecek” deniyor, aciliyeti bildirdiklerini ve bugün teslim edileceğini söylüyorlar; ancak ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de kargom teslim ediliyor. Ayrıca, gönderildiği söylenen bilgilendirme SMS’leri de tarafıma ulaşmadı ve yanlış bilgilendirme yapılıyor.

UPS’ten beklentim, kargomun en kısa sürede ve sorunsuz şekilde teslim edilmesidir. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.