UPS Türkiye Kargom Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

UPS Türkiye ile gönderilen 1ZA5X7006876221949 numaralı kargom yaklaşık bir haftadır teslim edilmiyor. Kurye, cuma günü dağıtıma çıkardığını iddia etti ancak o gün gelinmedi. Bütün gün evdeydim, zilim çalınmadı ya da ben aranmadım. Dün geldiklerinde ise işte olduğumdan dolayı teslim alamayacağımı, kargonun tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ettim fakat çıkaramayacaklarını, iki hakkım olduğunu ve birinin cuma günü geçtiğini söylediler.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Sadece “kayıt oluşturduk” deniliyor ve ne zaman sonuçlanacağı belli değil. Ortada pahalı bir kargom var ve geri mi gönderecekler, ne zamandır bekliyorum. Daha ne kadar bekleyeceğim, hiçbir şey belli değil. Müşteri memnuniyeti sıfır, UPS kargodan hiç beklemediğim bir mağduriyet yaşıyorum. Parasını ödediğim ürünün bana ulaşması bu kadar zor olmamalıydı. Ben her gün oturup kargo bekleyemem ki; ürünü dağıtıma çıkardıklarına dair de ne bir SMS ne de bir e-posta atıyorlar, sonra da 'biz geldik, yoksunuz' diyorlar. Kargomun Ankara Çankaya’daki ev adresime getirilmesini talep ediyorum. Şubenin “Hap” olduğu bilgisi verildi. Apple destek hattıyla da görüşüp kargonun sorunlu olduğunu ileteceğim, acilen sorunumun çözülmesini bekliyorum.