UPS Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

19.09.2025 tarihinde saat 16:51’de Kayseri şubesinden UPS Türkiye’ye teslim edilen, 1Z2564YF6805525124 takip numaralı Simfer marka mini fırınım (değeri 2199 TL), aradan on gün geçmesine rağmen Muğla’daki adresime ulaştırılmadı. Kargonun durumunu UPS’in mobil uygulamasından takip ettiğimde, 23.09.2025 tarihinden bu yana Afyon’da yolda olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme kaydedilmiyor.

Bu süreçte UPS müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sadece sesli mesaj sistemi üzerinden standart yanıtlar alıyorum. Bugün tekrar aradığımda ise, sesli mesaj sistemi bu gönderiyle ilgili herhangi bir bilgi vermedi. Ürünü aldığım Simfer firmasının müşteri hizmetleri de sadece “Ürününüz kargolandı, size bilgi verilecek” demekle yetiniyor ve net bir açıklama yapmıyor.

Kargomun hasarsız, temiz ve sağlıklı bir şekilde acilen belirtilen Muğla adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.