to read complaints and reviews, or file yours.UPS Kargo Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
20 Mart’ta İstanbul İstinyepark House of Superstep mağazasından bir ürün satın aldım ve ürünü adresime kargo ile gönderilmesini talep ettim. Ürünün 24 Mart tarihinde elimde olması gerekirken UPS Türkiye tarafından 7 günü aşkın süredir hâlâ teslim edilmedi.
UPS sisteminde kargomun takip numarası 1ZE095E66823829060’dır. Süreç boyunca “hatalı adres” gibi bahanelerle teslimat yapılmadı, ancak bana herhangi bir şekilde detaylı bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. UPS tarafında sürekli sadece “en kısa sürede sizde olacak” şeklinde bir bilgi veriliyor; fakat bu ifade günlerdir tekrarlanmasına rağmen somut bir adım atılmadı ve kargom bana ulaştırılmadı.
Mağaza, UPS’e defalarca mail attığını ve cevap alamadığını, müşteri hizmetlerinin de teslim aşamasına müdahale edemediğini iletti. Ben de mağaza ile birlikte ürünü teslim alabilmek için uğraş vermeme rağmen UPS tarafından yaşanan bu gecikme devam ediyor ve mağduriyetim artıyor.
Yaşadığım bu süreçte herhangi bir özür ifadesi değil, kargomun bir an önce doğru adrese, sorunsuz ve gecikmesiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın daha fazla gecikmeden gerçekleşmesi için UPS’in konuya acil olarak müdahale etmesini ve aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
UPS firması adıma gelen kargoyu kaybetti ya da çaldırmış olmalı bana son attıkları bilgide ürün marka model renk ve ayakkabı numaramı talep ettiler ürünü tedarik edip bana vermek için kesinlikle bu firmayla iş yapmayın!
