to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Mart’ta İstanbul İstinyepark House of Superstep mağazasından bir ürün satın aldım ve ürünü adresime kargo ile gönderilmesini talep ettim. Ürünün 24 Mart tarihinde elimde olması gerekirken UPS Türkiye tarafından 7 günü aşkın süredir hâlâ teslim edilmedi.
UPS sisteminde kargomun takip numarası 1ZE095E66823829060’dır. Süreç boyunca “hatalı adres” gibi bahanelerle teslimat yapılmadı, ancak bana herhangi bir şekilde detaylı bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. UPS tarafında sürekli sadece “en kısa sürede sizde olacak” şeklinde bir bilgi veriliyor; fakat bu ifade günlerdir tekrarlanmasına rağmen somut bir adım atılmadı ve kargom bana ulaştırılmadı.
Mağaza, UPS’e defalarca mail attığını ve cevap alamadığını, müşteri hizmetlerinin de teslim aşamasına müdahale edemediğini iletti. Ben de mağaza ile birlikte ürünü teslim alabilmek için uğraş vermeme rağmen UPS tarafından yaşanan bu gecikme devam ediyor ve mağduriyetim artıyor.
Yaşadığım bu süreçte herhangi bir özür ifadesi değil, kargomun bir an önce doğru adrese, sorunsuz ve gecikmesiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın daha fazla gecikmeden gerçekleşmesi için UPS’in konuya acil olarak müdahale etmesini ve aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
UPS Türkiye ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle şikayetçiyim. Stradivarius’tan vermiş olduğum ve UPS tarafından taşınan 1ZE549G06806888820 takip numaralı kargom, 4 gündür UPS Türkiye ağında dolaşıyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Sistemde adres hatası olduğu söyleniyor; ancak bu durumla ilgili ol...
Alışveriş yaptığım firmanın UPS Türkiye ile İstanbul’dan gönderdiği, takip numarası 1ZC337W86803319270 olan kargom için yaşadığım süreçten son derece şikayetçiyim. Gönderim cumartesi günü kargoya verildi ve normal şartlarda en geç pazartesi ya da salı günü elimde olması gerekirken, sistemde adresimi...
SuperStep’ten satın aldığım ayakkabı UPS Türkiye ile gönderildi. Kargo sürecinin ilk gününde tarafıma SMS ile bir takip linki gönderildi. 1ZE095E66822809155 takip numaralı gönderimi kontrol ettiğimde, ürünün sistemde “teslim alındı” olarak göründüğünü fark ettim. Ancak ürün bana teslim edilmedi, kap...
Zara Home’dan aldığım iki ürün UPS Türkiye ile gönderildi. 2 Ocak’ta UPS Esenyurt şubesine ulaşan kargolarım o günden bugüne şubede bekletiliyor, hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Ayrıca farklı bir markadan aldığım bir başka kargom da yine UPS Türkiye ’nun Esenyurt şubesinde günlerdir aynı şekilde be...
28 Temmuz'da SuperStep mağazası üzerinden Sketchers marka bir ayakkabı siparişi verdim ve 4899 TL ödeme yaptım. Kargom, UPS firması tarafından Kalenderhane Mahallesi Kahraman Caddesi Enntepe No:1, 804 numaralı iş yeri adresime teslim edilmiş gibi görünse de, fiilen bana hiçbir teslimat yapılmadı. Tü...
Yorumlar