UPS Esenyurt Aktarma Merkezi'nde Keyfi Ve Saygısız İşlem Nedeniyle Mağduriyet

01.12.2025 tarihinde alıcı ödemeli bir gönderi için gerekli tüm belgeleri, ıslak imzalı fatura, imza sirküleri, ticaret sicil gazetesi ve ıslak imzalı taahhütname dahil olmak üzere eksiksiz şekilde hazırlayarak UPS Esenyurt Aktarma Merkezi’ne gittim. Islak imzalar için özellikle Sultangazi’ye kadar gidip imzaları aldım, bu süreçte ciddi zaman ve emek harcadım.

Esenyurt Aktarma Merkezi’nde görevli F. Y. isimli çalışan, belgelerdeki imzaların “tutmadığını” iddia ederek hiçbir mantıklı gerekçe sunmadan gönderimi reddetti. İmzalar aynı kişi tarafından atılmış olmasına rağmen, kendisi sanki yetkili bir bilirkişiymiş gibi “imza yanlış” şeklinde ithamlarda bulunarak beni zan altında bıraktı. Bu durum hem saygısızca hem de keyfi bir uygulama niteliğindeydi.

Aynı çalışanla daha önceki işlemlerimde de sürekli yeni bir problem çıkarma, süreci bilerek zorlaştırma, saygısız ve kaba tavırlar sergileme, müşteriyi küçümseyen ve kendini üstün gören bir üslup kullanma gibi davranışlarla defalarca karşılaştım. Müşteri-çalışan ilişkisini aşan bu tavırlar artık süreklilik kazanmış durumda.

Son yaşanan olayda gönderimim keyfi bir şekilde yapılmadığı için işimde gecikmeye neden oldu ve süreçlerimi aksattı. Gönderim Belçika’ya yapılacaktı ve bu gecikme iş planımı olumsuz etkiledi. Ben, UPS gibi kurumsal bir firmanın çalışanından profesyonel, saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken tam tersine engelleyici bir tutumla karşılaşıyorum.

UPS Genel Merkezi’nin, özellikle UPS Esenyurt Aktarma Merkezi’nde görev yapan F. Y. hakkındaki bu durumu incelemesini, bu tür keyfi ve saygısız tutumların son bulması için gerekli idari adımların atılmasını ve benzer mağduriyetlerin yeniden yaşanmaması adına süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve gönderimin haksız yere reddedilmesi konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve işimin gecikmesiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.