Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Sorunu

İnza Moda'dan tunik siparişi verdim ve ürün bana uymadığı için hemen ertesi gün değişim amacıyla geri gönderdim. Ürünü yaklaşık bir hafta önce göndermeme rağmen halen elime ulaşmadı. Kargo takip kodum: 1Z730V3W6800100061 ve kargonun Osmaniye’de bir UPS Türkiye şubesinde beklediğini görüyorum, ancak dağıtıma çıktığı söylenmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

İnza Moda ile iletişime geçtiğimde bana sadece kargo kodunu gönderip buradan takip etmemi söylediler. Kargo şirketine ulaşamadığımı belirttiğimde ise, adımda herhangi bir sipariş görüntüleyemediklerini ifade ettiler ve başka bir açıklama yapılmadı. Ürünün ödemesini elden ve peşin olarak yaptım, elimde mesajlaşmalarımız mevcut ve ödemeyi kanıtlayabilirim.

UPS Türkiye müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.