Gizli Ek Masraflar Nedeniyle Siparişimden Vazgeçmek Zorunda Kaldım

23 Eylül 2025 tarihinde Hollanda’dan yaklaşık 50 Euro değerinde bir sipariş verdim. Gönderi numaram: 1Z03F4090497620902. Siparişim Türkiye’ye ulaştığında, UPS uygulaması üzerinden tarafıma ulaşıldı ve ürünü teslim alabilmem için vekaletname ile ürünün faturasını yüklemem, ayrıca fatura aslını kargolamam istendi. Vekalet işlemleri için yaklaşık 2700 TL masraf yaptım.

Tüm bu işlemleri tamamladıktan sonra, bu kez ünsped firması tarafından arandım ve gümrük işlemleri için yaklaşık 10.000 TL ek masraf çıkacağı belirtildi. Bu kadar yüksek bir ek masrafla karşılaşınca ürünü gümrükten çekmekten vazgeçmek zorunda kaldım.

Sürecin başında, fatura ve vekalet istenirken ekstra masrafların doğabileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybı hem de gereksiz masrafla sonuçlandı. Benim beklentim, müşterilere işlemin başında tüm olası ek ücretler ve prosedürler hakkında daha şeffaf ve doğru bilgi verilmesidir.