to read complaints and reviews, or file yours.UPS Türkiye'nin Yüksek Ve Açıklanmayan Ek Ücretleri Nedeniyle Kargom Teslim Edilmiyor
07/08/2025 tarihinde Almanya’dan tarafıma gönderilen bilgisayar donanımı (SSD) içeren kargom, UPS Türkiye aracılığıyla Türkiye’ye ulaştıktan sonra 20 günden fazla bir süre gümrükte bekletildi. Ürünüm şu anda İstanbul Havalimanı’nda; ücretlerini ödemediğim için teslim edilmiyor. Gümrük ücretini ödemeye razı olmama rağmen, UPS tarafından benden çok yüksek ve detaylandırılmayan ek ücretler (toplamda yaklaşık 5.000-7.000 TL arası) talep ediliyor. Ayrıca, ürünü iade etmek istesem de yine çok yüksek miktarda (yaklaşık 160 dolar/euro + vergiler) ücret isteniyor ve ücretsiz iade seçeneği sunulmuyor.
Bu süreçte UPS Türkiye’den hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme almadım; tüm bilgileri ancak kendim arayarak öğrenebildim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca özel malı müşavirleri olduğu ve bu ücretlerin ödenmesi gerektiği belirtildi.
Kargomun bana teslim edilmesini ve yalnızca yasal gümrük ücretini ödemek istiyorum. Ekstra ve açıklanmayan ücretlerin iptal edilmesini, ayrıca iade seçeneğinin de ücretsiz veya makul bir bedelle sunulmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve adil şekilde yürütülmesini istiyorum. Ayrıca, bu ürün benim için çok değerli ve sadece basit bir bilgisayar donanımı olmasına rağmen bu kadar bekletilip bu kadar yüksek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
