to read complaints and reviews, or file yours. 
07/08/2025 tarihinde Almanya’dan tarafıma gönderilen bilgisayar donanımı (SSD) içeren kargom, UPS Türkiye aracılığıyla Türkiye’ye ulaştıktan sonra 20 günden fazla bir süre gümrükte bekletildi. Ürünüm şu anda İstanbul Havalimanı’nda; ücretlerini ödemediğim için teslim edilmiyor. Gümrük ücretini ödemeye razı olmama rağmen, UPS tarafından benden çok yüksek ve detaylandırılmayan ek ücretler (toplamda yaklaşık 5.000-7.000 TL arası) talep ediliyor. Ayrıca, ürünü iade etmek istesem de yine çok yüksek miktarda (yaklaşık 160 dolar/euro + vergiler) ücret isteniyor ve ücretsiz iade seçeneği sunulmuyor.
Bu süreçte UPS Türkiye’den hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme almadım; tüm bilgileri ancak kendim arayarak öğrenebildim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca özel malı müşavirleri olduğu ve bu ücretlerin ödenmesi gerektiği belirtildi.
Kargomun bana teslim edilmesini ve yalnızca yasal gümrük ücretini ödemek istiyorum. Ekstra ve açıklanmayan ücretlerin iptal edilmesini, ayrıca iade seçeneğinin de ücretsiz veya makul bir bedelle sunulmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve adil şekilde yürütülmesini istiyorum. Ayrıca, bu ürün benim için çok değerli ve sadece basit bir bilgisayar donanımı olmasına rağmen bu kadar bekletilip bu kadar yüksek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
UPS Türkiye aracılığıyla yurt dışından, toplam bedeli kargo ile birlikte 2800 TL olan bir sipariş verdim. Kargo ücretini ödedim. Ürünüm gümrükte beklemeye alındı ve UPS tarafından bana bir link gönderildi. Bu link üzerinden 'ürünün gönderici ülkeye iadesi' için talepte bulundum. Müşteri hizmetleri, ...
07.07.2025 tarihinde Ukrayna’dan Novaposta ile gönderilen ve Türkiye’de UPS tarafından teslim alınan paketim, gümrükte takıldığı için iade talebinde bulundum. Bugün 14.07.2025 ve hâlâ iade süreci başlatılamamış durumda. UPS Türkiye’ye telefonla ulaşmak neredeyse imkânsız. İthalat birimine yönlendir...
20.07.2025 tarihinde Farfetch üzerinden On marka Cloudtilt model ayakkabı satın aldım (Sipariş No: sggtwp). Siparişimi İstanbul/Ümraniye adresime iletilmek üzere oluşturdum ve toplamda 166,21 USD ödeme yaptım. Ürün, UPS Türkiye firması aracılığıyla gönderildi ancak gümrükte kaldı ve tarafıma ek gümr...
1Z613V090400947585 takip numaralı UPS ile Almanya'dan gelen kargom 150 euro olduğu için gümrükte kaldı. Kargonun geri iadesini talep ettim benden satıcının onayı ile gönderilebileceğini söylediler. Göndericim ile görüştüm kendileri kargo ücretini benim veya kendilerinin ödemesi ile birlikte hemen Al...
İtalya’dan Marika Novikova adına satın aldığım bir sırt çantası, UPS Türkiye aracılığıyla Türkiye’ye gönderildi. Ürün İstanbul’a ulaştıktan sonra, UPS müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünün gümrük muafiyet sınırını aştığı ve bu nedenle ya bir gümrük müşavirliğiyle işlem yapılması ya da no...
Yorumlar