Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi Ve Yanlış Bilgi Verildi

10.12.2025 tarihinde UPS ile gönderilen kargom için saat 14:07’de “adreste olmadığınız için teslim edilememiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa sabahtan beri evdeydim, evde başka insanlar da vardı ve adresimde herhangi bir sorun yoktu. Adresim Kazımkarabekir Mahallesi Paşa Cami Sokak No:23 Daire:1 Sarıyer olarak açık ve nettir.

Daha önce beni aradıklarında farklı bir adrese gittiklerini, oranın benim adresim olmadığını söylediğim halde, bu kez de sözde doğru adrese gittiklerini ama beni bulamadıklarını iddia ettiler. Ben özellikle doğru adrese gidip oradan benimle iletişime geçmeleri gerektiğini söyledim. Buna rağmen kısa süre sonra tekrar “adreste olmadığınız için teslim edilmemiştir” mesajı geldi. Bütün gün evde olmama rağmen böyle bir mesaj almak ve sanki adreste değilmişim gibi gösterilmek tamamen gerçeğe aykırı bir durumdur.

Takip numaram 1ZA2976J6801583578’dir. Kargonun ücretiyle ilgili bir talebim yok, asıl sorunum çalışan personelin bu şekilde gerçeğe aykırı bilgi vermesi ve sorumluluğunu yerine getirmemesidir. Çalışan bir insan olarak tüm günümü evde kargo bekleyerek geçirme lüksüm yok ve ilk kez kargo almıyorum, bu sürecin nasıl işlemesi gerektiğini gayet iyi biliyorum. Buna rağmen bu büyüklükte bir firmanın böyle bir tutum sergilemesini kabul edemiyorum.

UPS’ten, bu yaşanan olayla ilgili olarak açık bir özür bekliyorum. Ayrıca teslimat personeli ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, gerçeğe aykırı beyana neden olan personel hakkında işlem yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Kargomun da bir bahane üretilmeden, düzgün şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum.