Iade Talebim Açıklama Olmadan Reddedildi, Yeni Siparişim Onay Bekliyor

3 Kasım 2026 tarihinde Uniclos üzerinden 9486641621 numaralı, siyah XXL Paris Polo T-Shirt sipariş ettim. Ürün 7 Kasım’da Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi, denediğimde bedeni bana küçük geldiği için aynı gün paketleyip sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen bu ürüne ait iade talebim 13 Kasım gece 00.30 sularında herhangi bir açıklayıcı bilgi verilmeden e-posta ile reddedildi, ben de tekrar iade talebi açmak zorunda kaldım.

Daha önce de bu firmadan ürün almış ve geç gelmesine rağmen sorun çıkarmadan beklemiştim. Bu kez ürün çok hızlı geldi ama özellikle siyah XXL Paris Polo T-Shirt için iade sürecinde hiçbir şekilde ilerleyemiyorum, sistemde iademi yaptıramıyorum. Bu ürünü iade etmeye çalışırken 7 Kasım’da beden değişimi amacıyla yeni bir ürün daha sipariş ettim, ancak bu yeni sipariş de uzun süredir “onaylandı” aşamasında bekliyor ve hiçbir hareket olmuyor.

Destek hattına defalarca yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Sabah saat 09.45 civarında aradığımda da “mesai saatleri dışındayız” anonsu ile telefon kapanıyor. E-posta gönderdim, ona da dönüş yapılmadı. Şu anda ne siyah XXL Paris Polo T-Shirt’ü sağlıklı şekilde iade edebiliyorum ne de yeni siparişimle ilgili net bilgi alabiliyorum ve bu durum beni gerçekten pişman etti.

Siyah XXL Paris Polo T-Shirt için iade talebimin onaylanmasını, ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yeni verdiğim siparişin de hızla işleme alınıp kargolanması konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade ve müşteri hizmetleri süreçlerinin daha şeffaf, hızlı ve ulaşılabilir hale getirilmesini rica ediyorum.