to read complaints and reviews, or file yours.Uniclos'ta Ödeme Alındı, Ürün Gönderilmedi Ve Destek Yanıt Vermiyor
Uniclos firmasının internet sitesi üzerinden 20 Ekim tarihinde, toplam 3.844,90 TL tutarında 4 adet t-shirt siparişi verdim. Ödemem alınmasına rağmen ürünlerim gönderilmedi.
31 Ekim tarihinde firmaya e-posta ile ulaşarak durumu sordum, bana siparişimin pazartesi günü kargoya verileceği yazılı olarak bildirildi. Ancak bugün 11 Kasım olmasına rağmen halen hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürünler gönderilmedi. Web sitesi üzerinden de sipariş takibinde bir ilerleme görünmüyor.
Telefonla firmaya ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Canlı destek olarak belirtilen WhatsApp hattına da yazmama rağmen geri dönüş yapılmıyor. Ne ürünleri gönderiyorlar ne de iletişime geçip açıklama yapıyorlar.
Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi halde ücretimin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayet var da yayınlandıktan sonra hemen cevap geldi. Öncelikle size teşekkür ederim yardımınız için. WhatsApp'tan gelen cevapta firmanın yönetim değişikliği yani devir süreci yaşadığı için bu sıkıntıların oluştuğunu söylediler ve bazı ürünlerin ellerinde olmadığı onun yerine başkalarını verebileceklerini veya para iadesi yapabileceklerini söylediler. Ben paramın iadesini istedim ve kartımın hesabına para iadesinin yapıldığını bildirdiler. Cevap vermeme nedeni olarak eski yönetimi söylediler. Mail ve telefonlara cevap neden vermediklerini sorduğumda da sıraya göre cevap verdiklerini bana çabuk dönmelerinin nedeninin Şikayetvar da ki şikayetim olduğunu belirttiler. Söylediklerine göre WhatsApp'tan sıraya koydukları 1377 adet mesaj varmış. Ben sayenizde ve yeni yönetim sayesinde de diyelim parayı iademi aldım. Darısı diğer eski yönetimin neden olduğu mağdurlara. Umarım yeni yönetim yeni mağdurlar üretmez. Benimle yapılan görüşmelerden bunun olmayacağını ve mağdurların mağduriyetlerinin karşılanacağına inanıyorum. Tekrardan öncelikle size ve yeni yönetimin oluşturduğu personele teşekkür ederim. Saygılarımla.
Teşekkürler
