Ekspertiz Raporunda Su Kaçağı Belirtilmemiş, Serviste Su Kaçağı Tespit Edildi Ve Sorumluluk Reddi

Öncelikle durumla ilgili olarak ilk ekspertizi yaptırdığım İzmir Bornova’daki ümran Ekspertiz Tekart Ümran bayisi ile iletişime geçtim. Kendilerine durumu detaylı şekilde izah ettim. Ancak kendileri bu durumun gözden kaçırılmasının mümkün olmadığını söylemelerine rağmen sorumluluk almak istemeyerek konuyu genel merkeze yönlendirdiler. Bunun üzerine genel merkez ile iletişime geçerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ettim. 2-3 iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ancak o şekilde tarafıma geri dönüş sağlandı. Yetkili kişiyle yaptığım görüşmede olayı başından sonuna kadar detaylı şekilde anlattım. Görüşmemizin ikinci gününde servise giderek araçtaki oksitlenme durumunu fotoğrafladım ve WhatsApp üzerinden kendilerine ileterek incelemelerini rica ettim. İlk görüşmemizde yetkili kişi, araçlarda uzun süreli su kaçağı olması durumunda zamanla oksitlenme oluşabileceğini ifade etmişti. Bunun üzerine araç serviste incelendi ve yapılan kontrollerde aracın uzun süredir su sızıntısı yaptığı ve buna bağlı olarak oksitlenme oluştuğu tespit edildi. Bu tespitlere ve taraflarına ilettiğim fotoğraflara rağmen ümran Ekspertiz Genel Merkezi konunun arkasında durmamış, herhangi bir sorumluluk kabul etmeyerek “gerekli yerlere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir yanıt vermiştir. Ekspertiz raporuna güvenerek satın aldığım araçta bu kadar ciddi ve uzun süredir devam eden bir problemin tespit edilmemesi, ekspertiz hizmetinin amacına aykırıdır. Bu durum nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım