to read complaints and reviews, or file yours.Umran Oto Ekspertiz Otokent Şube, Eksik Araç Anlatımı,
Konuya girmeden önce şunu belirtmek isterim: Ümran Oto Ekspertiz Plus müşterisiyim. İzmir Otokent karşısındaki Ümran Oto Ekspertiz firmasında 28.02.2024 tarihinde ekspertiz yaptırdım. Ekspertiz sonucunda raporu anlatan arkadaş, aracın ön takımını 'orta' olarak rapora yazmış. Rapor anlatımı sırasında ise doğru düzgün bilgi verilmedi. İstanbul'a dönüş yolunda ön takımdan ses geldiğini fark ettim. Daha önce de sıkça araç götürdüğüm için tanındığım Tuzla Ümran Oto Ekspertiz'e rica ettim ve bakmalarını istedim. Onlar da salıncaklardan bariz bir şekilde ses geldiğini söylediler. İzmir şubesini aradığımda ise 'Bunlar kronik, değiştirsen de altı ay sonra yine olacak' dediler. Eğer arabada böyle bir kusur varsa bana söylenmeliydi ki ben ya arabayı almayayım ya da satıcıya, 'Arabada bu kusurlar var, ya onarımları yap ya da fiyattan düş' diyebileyim. Bu işin doğrusu budur. Bana telefonda 'Bunu böyle idare et, her ay yağla; değiştirsen de yine aynısı olacak ilerde' deniyor. Ben 20'den fazla kez Ümran Oto Ekspertiz'de araç baktırdım, hem alırken hem satarken, ancak bu kadar sorumsuz bir şubeyle karşılaşmadım. Yetkililerden rica ediyorum: Arabamın ön takımını yaptıracak mıyız yoksa ben mi yaptırıp faturalandırmalıyım, nasıl bir yol izleyeceğimizi bilmiyorum. Bana ulaşırlarsa sevinirim.
Değerli müşterimiz, almış olduğunuz hizmetten dolayı hissetmiş olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlamak ve bildiriminizi teşekküre dönüştürmek adına en kısa sürede size dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimizle ilgili öneri, talep ve şikayetlerinizi bizlere iletebilirsiniz.
Kimse kusura bakmasın çözüm diye bir şey yok, telefon açıp onlara şöyle eğitim vereceğiz, böyle eğitim vereceğiz vs vs anlatıp durdu talha bey, bu benim sorunum değil. Benim sorunum ben niye şimdi bedavadan ön takım yaptıracağım arabama? Hiç bu konulara girme bile girmiyorlar olayı tamamıyla farklı yöne çekip eğitime vs bağlıyorlar, insan bari derki özgür bey mağduriyetiniz var karşılayamıyoruz size bir ücretsiz hak tanıyalım ya da ekspertiz ödemenizi iade edelim. Ama maalesef oda yok olayı tamamıyla kendi bakış açılarına göre değiştiriyorlar maalesef yazık gerçekten çok yazık. Telefonla aramaya kalkmayın atı alan üsküdarı geçti.
