Ekspertiz Raporlarındaki Tutarsızlık Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

2025 yılı başında İstanbul Anadolu Yakası’nda bulunan Ümran Oto Ekspertiz’de aracımıza ekspertiz yaptırdık. İlk ekspertiz raporunda aracımız için bir parça değişen, iki parça boya olduğu söylendi ve biz de rapora güvenerek aracı bu bilgilerle kullandık ve sonrasında satmak istedik.

Aracımızı almak isteyen kişi, kontroller için bu kez Avrupa Yakası’nda bulunan Ümran Oto Ekspertiz’in başka bir şubesine götürdü. Burada yapılan ikinci ekspertizde ise araçta iki parça değişen ve dört parça boyalı olduğu, üstelik bunların önemli yerlerde olduğu belirtildi. Aynı firmanın iki şubesi arasında bu kadar fark olması, ilk ekspertizin ne kadar hatalı olduğunu gösterdi ve bize ciddi mağduriyet yaşattı.

Bu hatalı ekspertiz yüzünden aracı almaya gelen kişilerin masraflarını biz karşıladık, aracımızda da ciddi bir değer kaybı oluştu. Ümran Oto Ekspertiz ile defalarca görüşmemize rağmen aylardır doğru düzgün bir muhatap bulamadık, sürekli oyalanıyoruz. Talepte bulunduğumuzda ise yaptıkları teklif hem yaşadığımız mağduriyeti karşılamaktan çok uzak hem de ciddiyetsiz ve kabul edilemeyecek düzeydeydi.

Ümran Oto Ekspertiz’in hatalı ekspertiz nedeniyle oluşan tüm masraflarımızı ve araçtaki değer kaybımızı makul ve adil bir şekilde karşılamasını, ayrıca bu konuya ilişkin net ve sorumluluk alan bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.