Ekspertiz Raporunda Ciddi Hatalar Ve İlgisiz Tavır Mağduriyet Yarattı

07.08.2025 tarihinde Ümran ekspertiz Maslak şubesinde 35AJR859 plakalı aracım için ekspertiz hizmeti aldım ve 1.500 TL ödeme yaptım. Ancak, tarafıma verilen ekspertiz raporunda ciddi yanlışlıklar olduğunu fark ettim. Bu, ikinci kez aynı Ümran’da başıma geliyor ve artık güvenimi tamamen kaybettim.

Ekspertiz raporunda “yağ atma var” denildi, fakat kendimiz test ettiğimizde böyle bir sorun olmadığını gördük ve elimizde video kaydı da mevcut. Işıkta gördüğünü iddia eden servis müdürüne “bize de gösterin” dediğimizde, “vaktim yok” cevabını aldık. Servis müdürüne “eksperi bana anlat” dediğimde, “arkadaşıma anlattım, sana niye anlatayım, sen niye soruyorsun? ” şeklinde ters bir cevap verdi. Motorun sorunlu olduğunu iddia ediyor, fakat raporda bu şekilde bir ifade yer almıyor; “önce turbo yer, sonra motor yer” diyor, bu konuşmanın ses kaydı da elimde mevcut. Kaputun lokal boyalı olduğunu belirttik, “boya yazarım” dedi ancak neden lokal olarak işaretlenmediğini ve yanına neden ‘lokal’ notu düşülmediğini sorduğumda da açıklama alamadım.

Madem motor sorunlu, neden raporda açıkça belirtilmiyor? Tüm bu tutarsızlıklar ve ilgisiz tavır nedeniyle mağdur oldum. Şube müdüründen özür bekliyorum, hem ödediğim paranın hem de paketimin iade edilmesini talep ediyorum. İstediğim her yere şikayetimi ilettim ve bu konunun çözülmesini istiyorum.