to read complaints and reviews, or file yours.Ümran Oto Ekspertiz’in Eksik Raporu Nedeniyle Yaşadığım Büyük Maddi Ve Manevi Zarar
14 Ocak’ta satın almayı düşündüğüm aracı, herhangi bir sorunu olup olmadığını öğrenmek için Maltepe Ümran Oto Ekspertiz’e götürdüm. Kurumsal bir firma olduğunu düşünerek verdikleri rapora güvenip aracı satın aldım. Ancak ekspertiz sonrası kaportada 6 ayrı bölgede vernik atması olduğunu kendi gözlerimle fark ettim. Bunun üzerine aracı başka bir ekspertize götürdüğümde, ön tampon demirinin değiştiğini, turbonun revize gördüğünü ve araçta yağ kaçakları bulunduğunu tespit ettiler.
Bu bulgular, Ümran Oto Ekspertiz’in bana verdiği raporla çelişiyor. Aldığım aracı sevinerek kullanmak yerine, resmen başıma dert almış gibi hissediyorum. Bir haftadan fazla süredir bu işle uğraşıyorum, işimi gücümü bırakmak zorunda kaldım, neredeyse işimden olacağım. Arabamı aldım ama gönül rahatlığıyla binemiyorum, psikolojik olarak da ciddi şekilde yıprandım.
Araca 700.000 TL, ekspertiz hizmetine 7.000 TL ödedim. Şu anda servisin tespit ettiği sorunların giderilmesi için benden 22.500 TL talep ediliyor. Ayrıca tüm bu işlemler nedeniyle araçta oluşacak değer kaybının ne kadar olacağını bilmiyorum ama bu zararın da azımsanmayacak seviyede olacağını düşünüyorum. Ümran Oto Ekspertiz şube müdürü, ödediğim 7.000 TL’lik ekspertiz ücretini geri ödemeyi kabul etti, ancak benim uğradığım zarar bunun çok üzerinde.
Ben ekstra bir kazanç peşinde değilim, sadece bu süreçte bana verilen zarar ve ziyanın karşılanmasını istiyorum. Ekspertiz raporuna güvenerek aldığım araç yüzünden hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Ümran Oto Ekspertiz’in, aracın gerçek durumu gizlenmiş şekilde düzenlenen rapordan doğan tüm masraflarımı ve oluşacak değer kaybımı karşılamasını, mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Metin Bey merhaba; Ekspertiz işlemleri araçların anlık analizleri sonucunda raporlanır bilgilendirme yapılır. Ekspertiz raporu tarihi göz önünde bulundurularak raporunuz incelendi ve gözle görülebilen kusurların olduğu raporda yer alan notlar aracında. Paylaşmış olduğunuz görsellerde hizmet sağlanmış aracın varlığı kesin olmamakla beraber, basınçlı yıkamada da oluşabilecek hasarların olduğu gözlemlenmiştir. Şikayetiniz üzerinden geçmiş zaman, basınçlı yıkamada da oluşabilecek kusurlar olması sebebiyle değerlendirilmemiştir.
