Kimliğin Kaybolması Ve Uludağ Turizm’in Sorumluluğu

Kardeşim 10 Haziran 2026 tarihinde saat 05.30’da Uludağ Turizm ile İstanbul–İzmir seferinde, 24 numaralı koltukta ve PNR 22797152 numaralı biletle yolculuk yaptı. Yolculuk sırasında kardeşimin kimliği otobüste düştü. Bir süre sonra firmayı aradığımızda kimliğin bulunduğu bilgisi verildi ve bu nedenle en azından ilk aşamada içimiz biraz rahatladı.

Daha sonra tekrar aradığımızda bu kez kimliğin firma tarafından kaybedildiği söylendi. Bu süreçte en az 4–5 kez telefonla firma ile görüştük, ayrıca 3 defa şoförle iletişime geçtik. Şoför, kimliği Esenler Otogarı’nda 109 numaralı perona teslim ettiğini belirtti. Firmayı tekrar aradığımızda kimliğin burada görüldüğünü, ancak daha sonra kaybolduğunu öğrendik.

Kişisel ve resmi bir belge olan kimliğin önce bulunduğunun bildirilip ardından firmanın kendi sorumluluğundayken kaybedilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu süreçte yeni kimlik çıkarmak için hem zaman hem de maddi kayıp yaşamak zorunda kaldık. Bunun yanında kimlik üzerindeki kişisel bilgiler nedeniyle güvenlik ve kötüye kullanım ihtimali konusunda ciddi endişe duyuyorum.

Uludağ Turizm’in bu konuda detaylı bir açıklama yapmasını, kimliğin firma sorumluluğundayken nasıl kaybedildiğini netleştirmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için gerekli sorumluluğu üstlenmesini talep ediyorum.