to read complaints and reviews, or file yours. 
06.04.2026 Cumartesi günü Uludağ Turizm ile saat 15.45'te seferde, PNR numarası 22183527 ve 47 numaralı koltukla yolculuk yaptım. Bileti satın alma aşamasında engelli kimlik kartımı acente yetkilisine ibraz ederek, mevzuatla güvence altına alınmış ve en az yüzde 30 oranındaki engelli indirim hakkımı talep ettim.
Görevli, engelli kimlik kartımda yer alan sicil numarasını sisteme tanımladıklarını, ancak sistemin bu numarayı kabul etmediğini, bu nedenle ayrıca engelli indirimi uygulayamayacaklarını iletti. Genel bir indirim olduğunu, bu yüzden ekstra bir indirim yapamayacaklarını söyledi. Sistemsel veya teknik bir gerekçenin, mevzuatla tanınmış bir hakkın kullandırılmaması için gerekçe olarak gösterilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Yerel firmalarda benzer sorunları sıkça yaşıyoruz; Uludağ gibi kurumsallığını ispat etmiş bir firmanın mevzuat konusundaki bu yetersizliği ise müşteri sorununa çözüm arayışını tamamen tıkamıştır. Engelli yolcu haklarının bu şekilde göz ardı edilmesi hem büyük bir hayal kırıklığı yaratmış hem de beni mağdur etmiştir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu sefer için uygulanmayan engelli indiriminin geriye dönük olarak tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli iç denetimlerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. İstenmesi halinde engelli kimlik kartımı da ayrıca iletebilirim. Ayrıca telefonla dönüş yapılacaksa, mümkünse 13.00–14.00 saatleri arasında aranmak istiyorum. Bu süreçle ilgili olarak CİMER, Karayolları Genel Müdürlüğü, yerel denetim birimleri ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru haklarımızı saklı tuttuğumuzu da belirtmek isterim.
01.04.2026 tarihinde saat 23:59 Uludağ Turizm’in Denizli–Biga seferine PNR numarası 22140744, 20 numaralı koltukla bindim. Yolculuk sırasında Balıkesir otogarında mola verildi. Muavin herhangi bir süre belirtmeden otobüsten indi, ben de sürenin ne kadar olduğunu sorduğumda şoför “10–15 dakika burada...
13 Mart günü Uludağ firmasından, 10 HF 027 plakalı otobüsle Bursa’dan İstanbul’a saat 12.30’da hareketli bilet aldık. Yaklaşık 50 yolcunun bulunduğu bu seferde otobüsün, İzmir’den beri arızalı olduğu halde yola devam ettiğini ve “bozuk arabayla devam edin” raporu verildiğini öğrendik. Bursa terminal...
05.02.2026 tarihinde Balıkesir Uludağ Turizm ile Denizli Otogarı’ndan Antalya Otogarı’na 19.45 kalkış saatli, 25 numaralı koltuk için PNR: 21663957 numaralı bilet aldım. Otobüsün 19.45’te hareket etmesi gerekirken araç Denizli Otogarı’ndan yaklaşık 35 dakika rötarla, 20.20’de kalktı. Bekleme süresi ...
29.03.2026 tarihinde Bursa’dan Gebze’ye Uludağ Turizm’in 14:30 seferine alınan bilet için arkadaşım N*** V**** saat 13:00’te otogarda, bilette yazdığı şekilde Peron 30’da hazır bulunmuştur. Yaklaşık 2 saat boyunca aynı peronda beklemiş, bu sırada gelen tüm otobüslere de karışıklık olmaması için tek ...
Uludağ Turizm firması ile Antalya İzmir 11 aracına bilet aldım 14.02.2026 tarihinde şoförler araca bindiğimde arasında konuşuyordu araçta arıza varmış arıza olan aracı yola çıkararak insan hayatını tehlikeye atmaları ayrı bir ironi 6 saat gösteriyordu ben Obilet'ten baktım. Seferde baktım direk Deni...
Yorumlar