to read complaints and reviews, or file yours.Üç Saatlik Otobüs Gecikmesi: Mağduriyet Ve İlgisizlik
17 Ağustos 2025 tarihinde Balıkesir Uludağ Turizm’den Bursa Otogarı–Esenler Otogarı güzergahı için saat 19:55’te hareket etmesi gereken otobüsle yolculuk yapmak üzere 41 ve 42 numaralı koltuklar için toplam 940 TL ödeyerek standart bilet aldım (PNR: 20074035, 20074036). Ancak otobüs yaklaşık üç saat rötar yaptı ve ancak 22:30’da hareket edebildi. Sadece SMS ile bilgilendirme yapıldı, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı ve özür de dilenmedi.
Bu gecikme nedeniyle işime geç kaldım ve metro seferini de kaçırdım. Alternatif olarak başka firmalardan otobüs bulmaya çalıştım fakat hiçbir çözüm bulamadım. Yaşadığım belirsizlik ve stres yüzünden panik atağım tetiklendi, ciddi anlamda mağdur oldum. Gecikme sırasında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir muhatap bulamadım.
Hem yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini hem de firmanın yolculara karşı daha sorumlu, çözüm odaklı ve duyarlı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Öncelikle seyahatinizde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder yaşanan mağduriyet adına sizlerden özür dileriz. ... Balıkesir Uludağ Turizm olarak müşteri memnuniyetini daha ön planda tuttuğumuzu ve müşterilerimizin her zaman bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına daha dikkatli olacağımızı belirterek iyi günler dileriz. Balıkesir Uludağ Turizm Halkla İlişkiler
