Dudullu Kalkışlı Otobüsün Esenler'den Çıkması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade İsteği

13.08.2026 tarihi için Balıkesir Uludağ Turizm’den saat 22.45 Dudullu kalkışlı Bursa otobüs bileti aldım. Belirtilen saatte Dudullu terminalinde hazır olmama rağmen otobüsün daha yeni Esenler Otogarı’ndan çıktığını öğrendim ve bu durumda Dudullu’ya gelmesinin saatler süreceği açıkça belliydi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Ne otobüsün durumu hakkında bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir çözüm sunuldu. Bu nedenle Bursa’ya gidebilmek için mecburen başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım ve mağdur edildim. 23471495 PNR numaralı biletime ilişkin obilet.com’dan gelen hatırlatma mesajı da elimdedir.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Balıkesir Uludağ Turizm’e ödediğim 525 TL bilet ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra aynı firmadan bir daha kesinlikle bilet almayı düşünmüyorum.