Bursa‑Balıkesir Seferinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

13.07.2026 tarihinde saat 18.00 Balıkesir Uludağ Turizm Bursa–Balıkesir seferi için aldığım bilete rağmen, yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 22-23 numaralı peronda saat 17.30’dan 18.55’e kadar bekledim ve otobüs ancak 18.55’te perona geldi, yaklaşık 10 dakika sonra da hareket etti. Bu gecikme boyunca görevli personelden tatmin edici, net bir açıklama yapılmadı.

Perondaki görevliler defalarca “10 dakika sonra gelecek” diyerek yanıltıcı beyanda bulundular, ancak bu vaatler sürekli ertelendi. Otobüsün bu şekilde gecikmesi ve sürecin sağlıklı yönetilmemesi nedeniyle, o saatte Balıkesir’e gitmemin benim için bir anlamı kalmadı ve mağduriyetimin giderilmesi için uğraşmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonlarıma yanıt verilmedi, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. İlgili seferin PNR numaraları 23152144 ve 23152145’tir.

Hem perondaki yanlış bilgilendirme hem de müşteri hizmetlerinin ulaşılabilir olmaması nedeniyle mağdur olduğum bu durumun incelenmesini, biletimin yanmış sayılmamasını ve ücret iadesi ya da aynı değerle yeni bilet tanımlanması konusunda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.