Balıkesir Uludağ Turizm Ve Obilet.com’da Peron Hatası Ve Kaba Personel Nedeniyle 2100 TL İade Talebi

01/07/2026 tarihinde Obilet.com üzerinden Balıkesir Uludağ Turizm firmasına ait, Ankara AŞTİ’den saat 10.30 kalkışlı ve Bursa terminaline varışlı 3 kişilik otobüs bileti satın aldık. Kişi başı 700 TL olmak üzere toplam 2.100 TL ödeme yaptık. Biletlerimizin PNR numaraları 22691523, 22691524 ve 22691525’tir.

Sefer saati geldiğinde otobüsün 42 numaralı perondan kalkması gerekirken, firma otobüsü bu perona hiç gelmedi ve başka bir perondan yolcu alarak terminalden ayrıldı. Bankoya gidip durumu sorduğumuzda, bize otobüsün başka perondan yolcu aldığı ve bu şekilde terminalden ayrıldığı söylendi. Bu esnada banko personelinin bize bağırarak, saygısız bir tavırla karşılık vermesi mağduriyetimizi daha da artırdı.

Ne Balıkesir Uludağ Turizm tarafından ne de Obilet.com üzerinden tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı. Bize ne bilet iadesi, ne açık bilete çevirme ne de sefer değişikliği gibi bir seçenek teklif edilmedi. Mağduriyetimizin uzamaması için mecburen başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldık ve ek bir maliyete katlandık.

Firma yetkililerini telefonla arayarak durumu aktardığımızda da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, yaşanan olayla ilgili sorumluluk almadılar. Hem hizmet alamadığımız halde bilet ücretimizi ödemiş olmamız hem de çalışanların kaba davranışı nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimizi düşünüyorum.

Balıkesir Uludağ Turizm ve Obilet.com’un yaşanan bu aksaklıkla ilgili sorumluluk almasını, kullanılmayan biletlerimizin toplam 2.100 TL tutarındaki ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini ve personel davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.