Biletteki Koltuklar Gerçekle Uyuşmadı Ve Personel Kaba Davrandı

25 Haziran 2026 tarihinde saat 10.30 kalkışlı Ankara AŞTİ – Bursa seferinde Balıkesir Uludağ Turizm ile yolculuk yaptım. Küçük çocuğumla yolculuk yapacağım için çocuğuma, kendime ve anneme olmak üzere üç adet bilet aldım. Biri tekli koltuk olmak üzere, özellikle karşılıklı koltuklar bulunan 27‑28 numaralı ikili ve 29 numaralı tekli koltukları seçip bu tekli koltuk için ayrıca ücret ödedim. Ancak otobüse bindiğimizde, bilette gösterilen koltuk düzeni ile otobüsteki koltuk numaralarının tamamen farklı olduğunu ve koltukların da aşırı dar olduğunu gördük.

Yolculuk sırasında verilen 30 dakikalık molada öğle namazını kılmak için mescide gittik. Mescidin uzak olması ve dönüşte çantalarımızı tekrar güvenlikten geçirmek zorunda kalmamız nedeniyle yalnızca 3 dakika geciktik. Buna rağmen muavinin ve bir yolcunun tavrı son derece kaba ve kırıcıydı; özellikle anneme karşı “atar yapar” tarzda konuşmaları bir otobüs firması için utanç verici bir yaklaşım oldu. Sigara içmek ya da yemek yemek için değil, sadece namaz kılmak için hızlıca gidip geldik; kesinlikle oyalayıcı bir davranışımız olmadı.

Hem ödediğimiz ücrete karşılık koltuk düzeninin bilette gösterildiği gibi olmaması, hem de çalışanların bu saygısız tavrı nedeniyle bu yolculuğun benim için ilk ve son olduğunu belirtmek isterim. PNR numaram 229 254 89’dur. Firmadan öncelikle yaşatılan bu saygısızlık ve mağduriyet için samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca çalışanların seçimi ve eğitimi konusunda daha özenli davranılmasını, satılan biletlerde gösterilen koltuk düzeni ile sefere verilen araçların koltuk düzeninin mutlaka uyumlu olmasını talep ediyorum. Neredeyse 2000 TL ödenen bir yolculukta bu şekilde kötü bir deneyim yaşamak kabul edilebilir değil.