35 Dakikalık Gecikme, Bilgilendirme Yok; Emniyet Kemerleri Arızalı Ve Personel Davranışı Sorunlu

05.02.2026 tarihinde Balıkesir Uludağ Turizm ile Denizli Otogarı’ndan Antalya Otogarı’na 19.45 kalkış saatli, 25 numaralı koltuk için PNR: 21663957 numaralı bilet aldım. Otobüsün 19.45’te hareket etmesi gerekirken araç Denizli Otogarı’ndan yaklaşık 35 dakika rötarla, 20.20’de kalktı. Bekleme süresi boyunca ne otogarda ne de görevli personel tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, araç geldikten sonra da gecikmeyle ilgili ne bir açıklama ne de bir özür duyduk.

Otobüse bindiğimde bu kez de 25 numaralı koltuğun emniyet kemerinin arızalı olduğunu gördüm. Kemer takılı olmasına rağmen arada öyle bir boşluk kalıyordu ki, o boşluğa bir çocuğun rahatlıkla sığabileceği kadar genişti. Durumu görevliye ilettiğimde, arka sıradaki koltuğun boş olduğunu, istersem oraya geçebileceğimi söyledi. Ancak geçtiğim koltukta ise emniyet kemeri hiç yoktu. Bu durumda can güvenliğim olmadığını, sorumluluğun da firmaya ait olduğunu düşünüyorum.

Yolculuk devam ederken muavinin en arka koltukta oturup yüksek sesle telefonla konuşması ve oyun oynaması da ciddiyetsiz ve rahatsız edici bir tablo oluşturdu. Hem gecikme sürecinde bilgilendirme yapılmaması hem de araç içindeki bu disiplinsiz tavırlar, yolcu güvenliğinin ve konforunun önemsenmediğini açıkça gösteriyor.

Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda dakikalarca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Böyle ciddi güvenlik sorunları yaşanırken firmaya ulaşamamak, yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı.

Uludağ Turizm’den, bu seferde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak can güvenliğini hiçe sayan bu uygulamalarla ilgili işlem yapılmasını, aracın emniyet kemerleri ve genel güvenlik donanımlarının derhal denetlenmesini ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.