Uludağ Turizm Satın Aldığım Tekli Koltukta Seyahat Edemediğim İçin Ücret İadesi Talebi

Uludağ firmasının PNR numarası 22886609 olan, 22.06.2026 tarihli saat 15.30 Balıkesir–İzmir seferinde mağduriyet yaşadım. Biletimi satın alırken özellikle tekli koltuk seçimi yaparak 16 numaralı koltuğu tercih ettim ve buna göre 440 TL ödeyerek bu koltukta seyahat etme beklentisiyle işlemimi tamamladım.

Sefer günü ise araç değişikliği yapılarak küçük otobüs yerine büyük otobüs kullanıldı ve yolculara önceden yeterli bilgilendirme yapılmadan rastgele koltuklara yerleştirme yapıldı. Bu nedenle satın aldığım tekli koltukta seyahat edemedim ve ikili koltukta yolculuk yapmak zorunda bırakıldım. Satın aldığım koltuğun özelliği ile bana sunulan koltuk arasında net bir fark vardı ve bu fark dikkate alınmadı.

Ayrıca 15.45’te TTM’den hareket etmesi gereken araç yaklaşık 15.50’de hareket etti ve daha sonra tekrar otogara giriş yaptı. Tüm bu süreçte yaşanan araç değişikliği ve koltuk düzeni sorunu tarafıma adeta oldu bittiyle yansıtıldı, ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de koltuk seçimiyle ilgili bir alternatif ya da ücret iadesi teklifi sunuldu.

Sonuç olarak, ödediğim 440 TL’lik bilet ücreti karşılığında seçtiğim ve ücretini ödediğim koltuk hizmetini alamadım. Satın aldığım hizmet ile tarafıma sunulan hizmet birbirinden farklı olduğu için, tekli koltuk seçimine göre ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.