Tekli Koltuk Satın Aldım Ama 4’lü Koltuk Çıktı Ve Ücret İadesi İstiyorum

16 Ocak 2026 tarihinde saat 23.00’te Balıkesir Uludağ Seyahat’in İzmir–Alanya seferi için, Enuygun üzerinden bilet aldım. 47 numaralı koltuğu sistemde tekli koltuk olarak gördüğüm ve bu şekilde ek ücret ödediğim halde, otobüse bindiğimde bu koltuğun en arkadaki 4’lü koltuk grubunda olduğunu gördüm. Yani tekli koltuk diye satılan koltuk aslında 4’lü koltuk çıktı.

Yolculuğun PNR numarası 21435448’tir. Otobüs seferi ayrıca yaklaşık 20 dakika gecikmeli olarak kalktı. Yaşadığım koltuk problemiyle ilgili olarak durumu şoföre ilettiğimde, şoför de açıkça bu durumu kabul etti ancak herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ben bu yolculukta tekli koltuk satın aldığım gerekçesiyle ödediğim ek ücretin iadesini ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle firmadan resmi bir açıklama ve özür talep ediyorum. Sistemlerinizde koltuk düzeninin gerçeğe uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.