Yanlış Valiz Teslimatı Ve Şirketin Cevapsızlığı

Eşim 12 Haziran 2026 Cuma günü saat 04:45’te Uludağ Seyahat ile İstanbul’dan Muğla’ya giden otobüste, 8 numaralı koltukta Akhisar’a yolculuk yaptı. Akhisar’da indiğinde, bagaj tesliminde eşimin valizi yerine aynı renkte başka bir yolcunun valizi verilmiş.

Eşim gün içinde durumu fark edip beni aradı, ben de hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bize teslim edilen valizin sahibini aradıklarını ancak ulaşamadıklarını söylediler; fakat bu konuda bize herhangi bir bilgilendirme geri dönüşü yapılmadı. Tekrar aradığımda durumu yeniden anlattım, bu sefer kayıp eşya biriminin WhatsApp numarasını verdiler. Cuma gününden bu yana oraya da yazmamıza rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadık.

KVKK gerekçesiyle diğer yolcunun telefon numarasını paylaşmadıklarını belirtiyorlar, ancak buna rağmen firmadan sürecin takibiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, tamamen ilgisiz bırakılıyoruz. PNR 22810353 ile yapılan bu yolculuk sonrasında yaşadığımız mağduriyet devam ediyor ve firma hâlâ somut bir adım atmış değil. Bu ilgisizlik nedeniyle yarın polis merkezine başvuruda bulunacağız.

Uludağ Seyahat’in gerekli araştırmayı ivedilikle yaparak eşime ait valizin bulunmasını ve tarafımıza teslim edilmesini, süreçle ilgili de düzenli ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.