Trafik Gerekçesiyle Uzayan Sefer Ve Saygısız Personel Davranışı

30.05.2026 tarihinde Balıkesir Otogar’dan Bandırma Otogar’a gitmek üzere 11.15 Balıkesir Uludağ Turizm seferi için 22694157 PNR numaralı, 420 TL tutarında bilet aldım. Seferin trafik kaynaklı olarak yaklaşık 20 dakika rötarlı kalkacağı bilgisi verildi ancak aynı saatlerde 11.30 ve 11.35 seferleri otogara gelip hareket etti. Buna rağmen bizim seferimiz “trafik” gerekçesiyle sürekli oyalanıyor ve araç belirtilen saatte hala kalkmıyordu, 11.45’te kalkacağı söylendi.

Durumu sormak için yazıhaneye gittiğimde 50’li yaşlarda olduğu gördüğüm görevli beyefendi, “Bizi alakadar etmez, çağrı merkezini ara.” şeklinde kaba ve saygısız bir üslup kullandı. Yolcuyu tamamen başından savan bu yaklaşım ve bekletilmemize makul, şeffaf bir açıklama yapılmaması beni son derece rahatsız etti. Zaman insan için en kıymetli şeyken, yolcuların zamanı bu kadar kolay harcanmamalı ve bu şekilde konuşulmamalı.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak personelinizin tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yolculara karşı iletişim dilinin düzeltilmesini ve bu gecikmenin ve saygısız tutumun bedelini firmanızın kendi belirleyeceği şekilde telafi etmesini talep ediyorum.