to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Kartım Tam Ücret Üzerinden Tahsil Edildi, Sistemsel Hata Ve İade Talebi
01803-18004-5 numaralı kişiselleştirilmiş öğrenci seyahat kartımı Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’ne ait toplu taşıma araçlarında düzenli olarak kullanıyorum. 27.09.2026 tarihinde saat 14:12’de 560 numaralı hatta, Gebze Fatih Sultan Mehmet Lisesi durağından biniş yaptığımda, öğrenci tarifesinden yararlanmam gerekirken tarafımdan tam ücret olan 42,00 TL tahsil edilmiştir. Aynı tarihte yanımda bulunan kişi için kartımı ikinci kez okuttuğumda da yine tam ücret alınmıştır.
Şahsa özel öğrenci kartım olmasına rağmen ilk ve ikinci basımda indirimli tarife yerine standart tarife uygulanmasının sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Kartıma ait numara ve ilgili binişlere dair hareket dökümü, mobil uygulama ekran görüntüsünde açıkça görünmektedir.
Yanlış tahsil edilen ücretlerin tarafıma iadesini, öğrenci kartımın tarifesinin sistemde kontrol edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kocaeli kentkart sisteminde kullandığım şahsa özel indirimli öğrenci kartımla yaptığım binişlerde son günlerde haksız ücret tahsilatıyla karşılaştım. Hesap hareketlerimi incelediğimde, indirimli öğrenci tarifesinden yararlanmam gerekirken tam ücret alındığını fark ettim.
25.09.2026 tarihinde saat 11:59’da kendi binişimde, 26.09.2026 tarihinde saat 18:00’de yine kendi binişimde tarafımdan tam ücret olan 42,00 TL çekilmiştir. 27.09.2026 tarihinde saat 14:12’de hem kendi binişimde hem de yanımda bulunan kişi için yaptığım ikinci basımda tam ücret tahsil edilmiştir. Bu durum, şahsa özel indirimli öğrenci kartımda sistemsel bir hata olduğunu göstermektedir.
Kartımdan yapılan bu hatalı tahsilatların düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle 25.09.2026, 26.09.2026 ve 27.09.2026 tarihlerindeki kendi binişlerimde, öğrenci tarifesi ile tam tarife arasındaki fazla kesintilerin kartıma veya hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca öğrenci kartımın tanımlamasında, validatörde ya da sistem genelinde bu soruna neden olan hatanın incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltme işlemlerinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
