Ukinox Ankastre Fırın Hemen Arızalandı, Servis Sorunu Çözmedi

Ankara’da Ukinox marka ankastre set satın aldım. Yetkili servis gelip kurulumu yaptıktan yaklaşık beş dakika sonra fırının saat ayarı ve iç lambası çalışmadı, fırın tamamen devre dışı kaldı. Servisi aradığımda sorunun elektrik kaynaklı olduğunu söylediler. Bunun üzerine elektrik ustası çağırdık, gerekli kontroller yapıldı ve tesisatta ya da prizde herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Aynı prize bağlı olan ocağın sorunsuz çalışıyor olması da elektrikle ilgili bir problem olmadığını gösteriyor.

Servis daha sonra gelip fırının saatini değiştirmek istedi ancak ürünün sıfır olması nedeniyle parça değişimini kabul etmedim ve yeni ürün talep ettim. Gecikmeli de olsa yeni bir fırın getirilip takıldı fakat bu fırın da kurulumdan yaklaşık beş dakika sonra yine aynı şekilde çalışmayı durdurdu ve tekrar elektrik kaynaklı olduğu söylendi. Aynı prizdeki ocağın yine sorunsuz çalışmasına rağmen, elektrikten kaynaklandığına dair yazılı bir belge talep ettiğimde ise böyle bir belge vermeyeceklerini ilettiler.

Kısa sürede iki ayrı yeni üründe aynı arızayı yaşamama rağmen, servisin ısrarla sorunu elektrikle ilişkilendirip net bir çözüm sunmaması beni mağdur etti ve aldığım üründen pişman oldum. Garanti kapsamında fırının yeniden, gerçekten sorunsuz ve çalışır durumda olacak şekilde değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.