Garanti Kapsamında Yanlış Parça Gönderimi Ve Fırın Arızası Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

18 Aralık 2025 tarihinde Balıkesir Edremit’te 3’lü Ukinox ankastre seti satın aldım. Ürünü aldığımızın ilk gününde fırında rezistans arızası oluştu ve o günden beri fırını hiç kullanamıyoruz.

Garanti kapsamında yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, genel merkez üzerinden yetkili servise yedek parça gönderileceği söylendi. Ancak iki kez parça gönderilmesine rağmen her seferinde yanlış parça yollandı ve sorun hâlâ giderilmedi. Yaklaşık 4 aydır fırını kullanamıyor olmamıza rağmen genel merkezin süreçle yeterince ilgilenmediğini düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyoruz.

Toplam 18.000 TL ödeyerek aldığım ve hâlâ garanti kapsamında olan bu ankastre set için, özellikle fırının artık sorunsuz şekilde kullanılabilmesi adına ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu arıza ve yanlış parça gönderimleri nedeniyle onarım sürecine güvenim kalmadı; mümkün olan en kısa sürede ürün değişiminin sağlanmasını istiyorum.