Sıfır Aldığım Ankastre Set Sürekli Arızalı Ve Servis Cevapsız, Tam İade Talebi

Geçen yıl bu zamanlar, kaliteli olduğunu düşünerek Ukinox marka ankastre set satın aldım. Fırın 07.07.2025 tarihinde takıldı, doğalgaz hattım olmadığı için ocak ve davlumbaz ise 19.01.2026 tarihinde kuruldu. Kurulumdan itibaren ocaktaki küçük gözün çakmaklığı arızalıydı, fırının ısı derece ayar düğmesi çalışmıyordu ve davlumbazın filtresi için de parça talebi oluşturuldu.

Aylar sonra, mayıs ayında nihayet yetkili servis arızaları gidermek için geldi. Ancak bu sefer de küçük gözün çakmaklığını yaparken, ocaktaki arka kısımdaki orta gözün çakmaklığını bozdu ve tekrar arıza kaydı oluşturularak parça istendiği söylendi. 19.01.2026’dan bu yana sıfır bir ürün için kesintisiz şekilde sorun yaşıyorum ve hâlâ düzgün çalışan bir ankastre sete sahip değilim.

Parça ve arızaların akıbetini öğrenmek için defalarca kez hem yetkili servisi hem de müşteri hizmetlerini aradım. Özellikle müşteri hizmetlerine dönüş beklediğimi defalarca belirtmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, yetkili servis ise ne aramalarıma ne de mesajlarıma cevap verdi. İlgisizlik ve iletişim eksikliği sebebiyle bu markayı tercih ettiğim için ciddi pişmanlık yaşıyorum.

Sıfır aldığım ve ilk günden beri arızalı olan, 6 aydan uzun süredir sorunu çözülemeyen bu ankastre setin kalitesine ve markanın hizmetine güvenim tamamen sarsılmış durumda. Bu nedenle artık tamir veya onarım değil, ürünün tamamen iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.