to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Yaklaşım
Gaziantep Yeşilsu’daki Uğurlu Çeyiz mağazasından Onvo marka bir televizyon satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaklaşık 10.000 TL tutarında yaptım. Ürünü geçen hafta aldım ve özellikle 10.01.2026 tarihinde kesin olarak teslim edileceği söylendi. Ancak verilen bu söz yerine getirilmedi, televizyon hala teslim edilmedi ve bu süreçte mağdur durumda kaldım.
Teslimatla ilgili yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak yaklaşık 30 dakika boyunca telefon açılmadığı gibi sonrasında da yüzüme kapatıldı. Ne teslimat hakkında net bir bilgi verildi ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunuldu.
Televizyonumun bir an önce adresime teslim edilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki bu ilgisiz ve saygısız yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Ferhat B., Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Yaşanan teslimat gecikmesi ve iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtiriz. Siparişinizin teslimat süreci firmamız tarafından kontrol edilmekte olup, ürününüzün en kısa sürede adresinize ulaştırılması için gerekli koordinasyon sağlanmıştır. Sürecin sağlıklı bir şekilde ilerlemesi ve tarafınıza net bilgi verilmesi firmamızca takip edilmektedir. Müşteri hizmetlerimizle ilgili geri bildiriminiz de değerlendirilerek gerekli önlemler alınacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
13.01.2026 tarihinde bana söz verildi ürün teslim edilecektir diye beklemekteyim inşallah sözünüzü tutarsınız.
