to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Koltuk Takımı Mağaza Ürünüyle Uyuşmuyor, Garanti Ve Sözleşme Verilmedi
Gaziantep Yeşil Su Uğurlu Çeyiz’den bugün teslim aldığım dörtlü koltuk takımının iskelet yapısı son derece kalitesiz ve mağazada gösterilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Satın almadan önce mağazada gördüğüm koltukla bana teslim edilen ürün arasında ciddi farklar var. Özellikle iskeletin dayanıksız olması beni çok mağdur etti.
Mağaza yetkilileriyle görüştüm, fakat herhangi bir çözüm önerilmedi. 7 bin TL ödeme yaptım ve ne garanti belgesi ne de sözleşme verildi. Paramın iadesini ya da en azından mağazada gösterilen kalitede, daha iyi bir koltuk takımıyla değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Uğurlu Çeyiz’in Gaziantep Yeşilsu şubesinden 3 gün önce bir koltuk aldım. Sözde indirimli olarak satılan bu koltuk, teslim edildiğinde hem model olarak yanlış geldi hem de iskeletinde sorun vardı. Ürünü aldıktan sonra firmayla iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Ödememi taksitli olarak yaptım.
Bu nedenle, aldığım yanlış ve kusurlu koltuğun para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Nurr Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gaziantep Yeşil Su şubemizden temin ettiğiniz dörtlü koltuk takımı ile ilgili yaşadığınız sorunu çözmek için gerekli adımları başlatıyoruz. İlgili birimimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek ürünün kontrolünü sağlayacak ve garanti kapsamında gerekli çözüm (değişim veya iade) sürecini başlatacaktır. Süreç boyunca sizinle düzenli iletişimde olacağımızı bilmenizi isteriz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Uğurlu Çeyiz Müşteri Hizmetleri
