to read complaints and reviews, or file yours.Şahinbey Uğurlu Çeyiz Mağazası Şömineli TV Ünitesi Sürekli Arızalı, Değişim İsteği
Gaziantep Şahinbey Uğurlu Çeyiz Mağazası’ndan yaklaşık bir buçuk yıl önce şömineli bir TV ünitesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri şömine kısmı arızalıydı. Defalarca mağaza ile iletişime geçmeme rağmen bu sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.
Daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet yazdığım için mağaza beni aradı ve tekrar ekip göndereceklerini, sorunu çözeceklerini söyleyip ekip yönlendirdiler. Gelen ekip ürünü yaptı, kısa süre sonra şömine tekrar bozuldu. Tekrar geldiler, yine yaptılar ve şömine yeniden bozuldu. Yani sorun hiç kalıcı olarak çözülmedi.
Şu anda hem mağazaya hem de daha önce eve gelen ekibe mesaj atıyorum, mesajlarım görülmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ürünü aldığım ilk günden bu yana bu arıza ile uğraşıyorum ve mağdur durumdayım. Ürün hem kalitesiz hem de verilen sözler tutulmuyor.
Tüm bu süreçler sonucunda, bozuk olan şömineli TV ünitem için ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz merve hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç ve ürününüzde tekrarlayan arıza nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sorunun daha önce yapılan müdahalelere rağmen yeniden yaşanması ve iletişim sürecinde geri dönüş alamamanız konusundaki memnuniyetsizliğinizi anlıyoruz. Talebinizin ve ürününüzle ilgili geçmiş işlemlerin detaylı şekilde incelenerek gerekli değerlendirmenin yapılabilmesi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Değişim veya ücret iadesi talebinizin ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmesini önemsiyoruz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına sürecin çözüme kavuşmasını dileriz. Saygılarımızla, Uğurlu Çeyiz Müşteri İlişkileri Ekibi
