to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Granit Tencere Setinin Kapağı Dağıldı, Hızlı Değişim Talebi
Gaziantep Yeşilsu şubesinden Karaca Uğurlu Çeyiz kapsamında granit tencere seti satın aldım. Ürünü çeyizim için aldığım için uzun süre kolisinden çıkarmadım. Koli açılıp ürünleri yerleştirirken tencere kapağının üst kısmının takılı olmadığını fark ettik. Kapağın üst kısmını yerine takmak istediğimizde, elimizde taktığımız yerde tamamen dağıldı.
Ürünü daha ilk kullanımda bile göremeden kapağın bu şekilde dağılması, çeyizlik olarak aldığım bir üründe ciddi bir kalite sorunu olduğunu gösteriyor. Karaca’dan, bu granit tencere setinin kapağı için en kısa sürede yenisinin gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Melis İpek A., Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz granit tencere seti ile ilgili ilettiğiniz kapak hasarı tarafımızca ciddiyetle değerlendirmeye alınacaktır. Ürünlerimiz kalite kontrol süreçlerinden geçmekte olup, yaşanan bu durumun detaylı şekilde incelenmesi için ilgili birimlere bilgi aktarılmıştır. Söz konusu ürünün incelenebilmesi ve hızlı çözüm sağlanabilmesi adına değişim süreci başlatılacaktır. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanarak gerekli yönlendirme yapılacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Yaşanan mağduriyetin giderilmesi için süreci yakından takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
