to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Mobilya Ve Çözüm Sunamayan Mağaza
Gaziantep Uğurlu Çeyiz mağazasından mobilya aldım. Mağazada gördüğümüz ürünün kalitesinden çok uzak. Gaziantep yeşilsu mağaza müdürü A** bey sıkıntıyı dinledi. Üretici firmaya Kayseri reyhan MOBİLYA'YA ileteceğini söyledi. Üretici firma aradı fakat sıkıntılardan bir haber. Servis aradı. Sıkıntıdan haberi yok. Ürünün sıkıntılarını görselde paylaşıyorum. Mobilya ayakları kahverengi olması gerekirken kızıl bir renkte geldi. Koltukların süngeri problemli oturunca iz yapıyor. Teşhirdeki gayet sık dikilmişti. Berjer ve koltukların kenar kısımlarının dikişleri büzdürülerek dikilmiş. Yeni aldığım mobilya 1 hafta kullanmama rağmen 5 yıllık gibi duruyor. Başlarından savmak için sıkıntıyı dinlemiş gibi yapıyorlar ama sıkıntının ne olduğu konusunda bilgileri yok. Yani ilgilenmiş gibi yapıyorlar. İade etmek için yasal işlemlere başlayacağım. 1 ay beklediğimiz mobilya tam bir fiyasko.
Değerli Müşterimiz Ömer Murat Y., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz mobilya ile ilgili yaşadığınız kalite sorunlarını ve mağazadaki hizmet sürecine dair şikayetinizi aldık. Bu tür durumların müşterilerimize yaşatılması asla amaçlanmamaktadır ve bizlere bildirdiğiniz sorunları çözmek adına üzerimize düşeni yapmayı taahhüt ederiz. Tarafınızdan paylaşılan görselleri ve şikayetinizde belirttiğiniz konuları titizlikle inceledik. Ürünün kalite kontrol sürecinde yaşanan eksiklikler nedeniyle bu tür sorunlarla karşılaşıyor olmanız kabul edilemez. Ayrıca, mağaza müdürümüzün ve üretici firmanın durumu net bir şekilde anlamamış olması bizler için hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu konuda, sizlere daha fazla zaman kaybettirmemek adına en kısa sürede ilgili taraflarla görüşerek gerekli düzeltmeleri yapacağız. Sizlere en hızlı çözümü sunabilmek adına, mobilyanızın yerinde incelenmesi yapılacaktır.En kısa sürede sizinle iletişime geçecek olan yetkili arkadaşımız size yardımcı olacaktır. Bu süreçte sizden anlayış bekliyoruz. Bize ilettiğiniz geri bildirimler sayesinde hizmet kalitemizi artırmaya devam edeceğiz. Yaşadığınız mağduriyeti en kısa sürede gidermek için tüm gücümüzle çalışacağız. Saygılarımızla, Uğurlu Çeyiz Müşteri Hizmetleri
Sayın Yetkili; Henüz bizimle bağlantı kuran veya tespite gelen olmadı. Ne zaman bizimle iletişime geçilecek. Daha önce size telefon ve WhatsApp aracılılğı ile bildirdiğimiz şikayetler var. Buraya yazmadan önce bizzat mağazaya gelerek şikayetimi de belirttim. Halen tespite gelen olmadı.
Tarafıma teslim edilen koltuk takımı, mağazada görülen teşhir ürününden farklı renkte ayak ve kasa rengine sahiptir. Ayrıca kumaş dikimi kusurludur. 6502 sayılı kanun gereği ayıplı maldır. Ürünü iade etmek ve bedel iadesi almak istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
