to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dikey Süpürge Arızası Ve Servis Bilgisi İsteği
Uğurlu Çeyiz’den İnisa s62 model dikey süpürge satın aldım. Süpürgeyi yaklaşık 1 ay kadar kullandıktan sonra bir anda çalışmamaya başladı. Üzerinde şarjı dolu görünüyor olmasına rağmen hiçbir şekilde çalışmıyor, bataryasında ya da güç sisteminde bir arıza olduğunu düşünüyorum.
Sorun yaşayınca Gaziantep Perilikaya’daki Uğurlu Çeyiz mağazasına gittim ve ürün için yetkili servis numarasını istedim. Ancak mağazada görüştüğüm personel yetkili servis numarasını bilmedi, beni birkaç farklı kişiye yönlendirdiler, onlardan da net bir bilgi alamadım. Sonuç olarak ne ürünü servise verebildim ne de arızayla ilgili bir çözüm bulabildim.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek, arızalı süpürgem için açık ve net bir şekilde yetkili servis bilgisinin tarafıma verilmesini ve sürecin çözüm odaklı şekilde ilerletilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini veya değişimini istiyorum.
Sayın Suphi Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizim için her müşterimizin memnuniyeti çok değerlidir ve sizlerin yaşadığı sorunları görmezden gelmek asla istemeyiz. Ürününüzle ilgili yaşadığınız arıza ve sonrasında servis konusunda yeterli yönlendirme alamamanız nedeniyle beklediğiniz desteği sağlayamamış olmak bizi de üzmüştür. Geri bildiriminiz bizim için önemli bir uyarıdır ve gerekli değerlendirmeleri yaparak bu tür durumların tekrar yaşanmaması için çalışmalarımızı sürdüreceğiz. Sizinle iletişime geçerek sorununuzu en kısa sürede çözmek ve yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek isteriz. Amacımız, sizleri memnun bir şekilde uğurlamak ve Uğurlu Çeyiz’e olan güveninizi yeniden kazanmaktır. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için minnettar olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Uğurlu Çeyiz
