to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Onay Mesajının Gelmemesi Nedeniyle Haksız İptal Ve 10 Bin TL Peşinatın Belirsizliği
30.04.2026 tarihinde Uğurlu Çeyiz’den T. C. Kimlik numaram üzerine, peşinat ödeyerek taksitli olarak bir iPhone telefon aldım. Ödemeyi 10.000 TL peşinat olarak kartla yaptım. Alışveriş sırasında Findeks onay mesajının telefonuma geleceği ve buradan onaylayarak işlemi tamamlayacağım söylendi.
Ancak bana hiçbir şekilde Findeks onay mesajı gelmedi. Bugün saat 16.00 civarında ise bu kez “24 saat içinde onaylamadığınız için işleminiz iptal edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Hem daha önce onay için herhangi bir SMS gelmedi hem de benim onaylayabileceğim bir işlem olmadan, kendi kendine iptal edilmiş görünüyor.
Konu ile ilgili mağazayı aradığımda hiçbir şekilde net bir bilgi vermiyorlar, yardımcı olmuyorlar. Ne peşinat ödememin durumuyla ilgili ne de telefon ve taksit hesabının akıbetiyle ilgili açıklama yapılmıyor.
Findeks onay mesajının neden hiç gönderilmediğinin araştırılmasını, işlemin haksız şekilde iptal edilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, peşinat olarak ödediğim 10.000 TL’nin akıbeti konusunda açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve gerekirse ürün teslimi ya da peşinat iadesi konusunda tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa A., Yaşamış olduğunuz durumla ilgili üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili işlem tarafımızca detaylı olarak kontrol edilecek olup, süreçle ilgili gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Konu titizlikle takip edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Uğurlu Çeyiz
