Gaziantep Karataş Uğurlu Çeyiz şubesinden Air Fry Air Pro son model bir ürün ve yanında bir de hamur makinesi aldım. Hatay Antakya’da yaşıyorum. Ürünümü servise gönderebilmem için faturaya ihtiyacım var ancak ürünün faturasını bir türlü temin edemiyorum. Ürünü taksitsiz, açık hesap olarak almıştım, bu nedenle net tutarı da hatırlamıyorum fakat T. C. Kimlik numaram ve diğer bilgilerim üzerinden faturanın sistemden kolayca çıkarılabileceğini biliyorum.
Faturamı almak için günlerdir mağazayı defalarca telefonla aradım. Telefonu açıp yüzüme kapatıyorlar, tekrar aradığımda yine aynı şekilde açıp kapatıyorlar. Dün bir çalışan beni arayıp “Size döneceğim” dedi, ancak ne aradı ne de geri dönüş yaptı. Yazdığımda ise faturayı bulamadığını söylemekle yetindi. Bu davranışların hiçbiri hoş değil.
Ayrıca Binevler Uğurlu Çeyiz şubesiyle de görüştüm. Ürünü Karataş şubesinden aldığımı belirtmeme rağmen beni yardımcı olabilecek birine yönlendirmediler, mesajlarım sadece görülüp bırakıldı. Aynı marka, aynı mağaza çatısı altında olmalarına rağmen bu şekilde ayrım yapılması, müşteriyi ortada bırakmaları beni çok rahatsız etti. Fiziksel olarak Gaziantep’e gelip şubeye gitme imkanım da yok, tek çarem telefonla ulaşmak fakat bu şekilde saygısız bir muamele görüyorum. Bir müşteri bu tutumu hak etmiyor.
Ben sadece ürünümü merkeze, servise gönderebilmek için faturamı istiyorum. U*** Ç****’den talebim, T. C. Bilgilerim üzerinden faturama ulaşılarak faturamın WhatsApp yoluyla tarafıma iletilmesi ve bu süreçte telefonla müşteriye yapılan saygısız tutumun incelenmesidir. Fatura hakkımı talep ediyorum ve faturamın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar