to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kapora Sonrası İphone 13 Teslim Edilmedi
Gaziantep Yeşil Su Uğurlu Çeyiz mağazasından iPhone 13 almak için başvuru yaptım. Hesabımın onaylandığı, kefil getirip bir miktar kapora verirsem telefonu teslim alabileceğim söylendi. Bunun üzerine kartla 1000 TL kapora ödedim ve kefilimi de götürdüm. Beni Gaziantep Çarşı Şubesi’ne yönlendirdiler, kefil işlemleri burada tamamlandı, kapıda da gerekli imzalar atıldı.
Tüm bu işlemlerden sonra bu kez hesabımın aslında onaylanmadığı, telefonu veremeyecekleri söylendi. Başta “hemen onaylandı, gelin alın” denilip, tüm işlem ve ödeme yapıldıktan sonra “onay yok, telefon yok” denmesi nedeniyle ortada kaldım. Şu anda kullanabileceğim bir telefonum yok ve verilen yanlış bilgiler yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum.
Mağazada M**** Bey ile görüştüm ancak sorun çözülmedi. Benden istenen her şeyi yapmama ve kaporayı ödememe rağmen telefonumun teslim edilmemesini ve bu kadar yanlış bilgilendirme yapılarak beni zor durumda bırakmalarını kabul etmiyorum. En kısa sürede, anlaşılan şekilde iPhone 13 telefonumun tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülay hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizim için müşteri memnuniyeti büyük önem taşımaktadır. Yaşadığınız mağduriyeti anlıyor ve konuyu çözmek adına gerekli adımları atıyoruz. Sizinle yapılan görüşmelerde belirtilen hatalı bilgilendirme ve teslimat süreci hakkında detaylı inceleme yapacağız. Bu konuda personelimizle görüşmeler gerçekleştirilecek ve yaşanan iletişim sorununun neden kaynaklandığı araştırılacaktır. İlgili durumun bir yanlış anlaşılma sonucu meydana geldiğini ve sorunun çözümü için en kısa sürede geri dönüş sağlayacağımızı taahhüt ederiz. Ayrıca, siparişinizin tamamlanabilmesi için yapılması gerekenler hakkında size detaylı bilgi sunacağız. Sizinle en kısa zamanda iletişime geçerek çözüm sürecini hızlandıracağımızdan emin olabilirsiniz. Bu tür durumların tekrarlanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı da belirtmek isteriz. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla,
