to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Sandalyenin Hemen Değiştirilmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Uğurlu Çeyiz Gaziantep Şahinbey şubesinden geçen hafta masa sandalye takımı aldım, ürünüm bugün teslim edildi. Ancak sandalyelerden birinin kumaşında delik gibi duran belirgin bir leke ve aşınma mevcut, ürün açıkça defolu gönderilmiş.
Teslimatı yapan kişiyi hemen arayıp durumu ilettik, o da konuyu ileteceğini söyledi fakat şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Yeni ve sorunsuz bir ürün için para veriyoruz, buna rağmen kontrol edilmemiş, defolu ürünün gönderilmesi ve müşteri memnuniyetinin bu kadar önemsenmemesi beni çok rahatsız etti.
Defolu sandalyenin hiç bekletilmeden değiştirilmesini veya gerekirse masa sandalye takımının iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına marka tarafından bir özür ve uygun bir özür hediyesi bekliyorum.
Sayın Sibel Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yeni teslim edilen bir ürünün beklentilerinizi karşılamaması ve defolu şekilde tarafınıza ulaşması, kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünlerimizin eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesi en önemli önceliklerimiz arasındadır. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim doğrultusunda konu ilgili birimlerimiz tarafından öncelikli olarak değerlendirilecek ve yaşadığınız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesi için gerekli süreç titizlikle takip edilecektir. Amacımız sizlere yalnızca satış anında değil, satış sonrasında da güven veren bir hizmet sunmaktır. Sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturarak memnuniyetinizi yeniden kazanmayı temenni ediyoruz. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan olumsuzluk nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, **Uğurlu Çeyiz**
