to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Ve Düşen Verim Nedeniyle Soğutma Cihazının Acil Değiştirilmesi
Sıfır aldığım bir ürünün bu denli bariz bir işçilik ve üretim hatasıyla gelmesi kabul edilemez. Karlanma nedeniyle hem cihazın verimi düşmekte hem de gereksiz enerji tüketimi oluşmaktadır. Uğur Soğutma gibi köklü bir markadan beklentim, bu mağduriyetimin giderilerek ayıplı olan bu cihazın veya ilgili parçanın ivedilikle yenisiyle değiştirilmesidir. Konunun takipçisi olacağımı ve çözüm sunulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim. Konuyla ilgili daha önce hem satın aldığım mağazaya e-posta yoluyla bilgi verdiğimi, hem de teknik servise görsellerle birlikte durumu detaylıca aktardığımı belirtmek isterim. Ancak şu ana kadar somut bir çözüm (değişim veya kesin onarım onayı) tarafıma ulaşmamıştır. Cihaz sıfır olmasına rağmen contadaki fabrikasyon hata nedeniyle karlanma yapmaya devam etmektedir. Çağrı merkezinizden gelecek aramada, bu ön bilgilendirmelerin de dikkate alınarak 'değişim' sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını bekliyorum. Teşekkürler.
Sayın yetkililer, aradan geçen süreye ve yaptığım tüm bilgilendirmelere rağmen hala somut bir adım atılmadı. Önümüz Kurban Bayramı. Gebze'de ikamet ediyorum ve kurban hazırlığımı bu dondurucuya güvenerek yaptım. Fabrikasyon hatalı (conta sızdıran) bu cihazla bayrama girmem demek, tüm etlerimin karlanma ve verim düşüklüğü riskiyle karşı karşıya kalması demektir. Lütfen beni bu mübarek günde mağdur etmeyin. Değişim işleminin bayramdan önce tamamlanmasını rica ediyorum."
Şikayetim üzerine Uğur Soğutma yetkilileri ve teknik servis hızla iletişime geçti. Bugün gelip cihazın kapağını değiştirdiler ve sorun giderildi. Kurban Bayramı öncesi mağduriyetimi giderdikleri için teşekkür ederim
