to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Soğutma Servis Ücreti Sorunu
Uğur marka ued 7266 dtk 7 model derin dondurucum için bugün İstanbul Ümraniye’deki yetkili servisten hizmet aldım. Cihazda kart değişimi yapıldı ancak servis ücreti serbest piyasa denilerek fahiş bir şekilde belirlendi ve hiçbir şekilde fatura ya da belge düzenlenmedi.
Ödemeyi IBAN’a havale/EFT yoluyla yaptım, buna rağmen işlemin resmi kaydı olacak herhangi bir evrak tarafıma verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve durumu ilettim, bu ücretin makul seviyeye çekilmesini ve resmi olarak faturalanmasını talep ettiğimi söyledim.
Uğur markasından beklentim, alınan servis ücretinin incelenmesi, varsa fazla ve haksız tahsil edilen kısmın iade edilmesi ve yapılan işlemle ilgili faturamın tarafıma iletilmesidir. Ayrıca aynı durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için ilgili servis hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını rica ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Şu ana kadar hiç kimse iletişime geçmedi
İletişime geçtiler umarım Firma isimlerini güzel bir şekilde temsil ettikleri bir süreç yaşanır.
Benden termostat değişimi için 4000 lira alınmıştı. Piyasada bu kartın 1000 TL civarı satıldığını görünce şikayetimi yazmıştım. Termostat 3200 TL servis ücreti 800 TL imiş gayet makul bir servis ücreti termostat ise orijinal parçanın liste fiyatları olduğunu belirttiler bu durumda bir problem yok.
