Uğur Soğutma Fırının Camı Kırıldı

Uğur UAF6011D model fırını yaklaşık bir ay önce Konya Merkez Tınmazlar bayisinden aldım. Fırının kapağını sadece silmek için açtığımda, hiçbir zorlama veya sert hareket yapmadan kapağın bağlantı yerinden aniden kırıldığını gördüm. Bu durum tamamen kendi kendine oldu; kesinlikle bir hatam veya yanlış kullanımım yok. Herkes fırınını temizliyor ve bu kadar kolay kırılması gerçekten kabul edilemez.

Ürünü alırken bana iki yıl garanti olduğu söylendi, ancak yaşadığım bu sorunun garanti kapsamına girmediği belirtildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da oldukça zorlandım, birkaç kez aramak zorunda kaldım ve durumu detaylıca anlattım. Buna rağmen, ücretli tamir dışında bir çözüm sunulmadı. Ürünü güvenerek aldım, ancak şu an kapağı açmaya ve fırını kullanmaya korkuyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini, en azından kapağın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mümkünse ürünün iadesini talep ediyorum. Garanti kapsamının bu tür problemleri de içermesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürünü almak için zaten zor şartlar altında ödeme yaptım. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Hakkımı helal etmiyorum. Garanti veriliyorsa gerçekten arkasında durulmalı, aksi halde garanti yapılmasının bir anlamı yok. Bu konuda yaşadığım hayal kırıklığını özellikle belirtmek isterim.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.