Uğur Markalı Buzdolabında Fan Arızası Ve Parça Bekleme Sorunu

Uğur marka buzdolabımın soğutma sistemi 9 Ekim tarihinde arıza yaptı. Servisi çağırdığımızda buzlanma olduğunu söyleyip sıcak su ile yıkayıp cihazı tekrar çalıştırdılar. Ancak bu işlemden sadece bir gün sonra aynı sorun tekrar yaşandı, bu kez fan arızalı dediler ve ellerinde parça olmadığını, parça gelmesini beklememiz gerektiğini belirttiler.

Yaklaşık 6 aylık ve garantisi devam eden bir buzdolabı için fan parçasının günlerce stokta bulunmaması ve 5 gündür hâlâ parça gelmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Buzdolabı çalışmadığı için içindeki tüm yiyeceklerimiz bozuldu ve temel bir ihtiyaç olan bu ürün için bu kadar uzun süre beklemek zorunda kaldık. Yetkili servise 444’lü çağrı merkezi üzerinden ulaştık ancak sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Buzdolabı gibi zorunlu bir ev eşyasının onarımı için gerekli fan parçasının hızlıca temin edilmesini, servis sürecinin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.