to read complaints and reviews, or file yours.Temiz Yıkama Yapmayan Çamaşır Makinesi İçin İade Talebi
9 Ağustos’ta aldığım Uğur marka 9 kg çamaşır makinesini Kayseri İldem’de kullanıyorum. Makineyi aldığım günden beri her yıkamada aynı sorunla karşılaşıyorum. Çamaşırlar üzerindeki lekeleri çıkarmıyor ve yumuşatıcı kullanmama rağmen çamaşırlarda hiçbir koku olmuyor. Lekeler ve kötü yıkama sonucu, kıyafetler adeta yıkanmamış gibi çıkıyor.
Bu durum üzerine yetkili servisi çağırdım. Gelen servis görevlisi de çamaşırların lekeleri çıkarmadığını yerinde görerek onayladı, hatta bununla ilgili bir rapor da yazdı. Ancak rapora bu durumu net şekilde yazmadığı için fabrika, “makinenin çalışmasında sorun yok” gerekçesiyle iade talebimi reddediyor. Makine teknik olarak dönüyor olabilir ama temel görevi olan temiz yıkamayı yapmadığı için benim açımdan kullanılamaz durumda.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle iade alınıp ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
