Tekrarlayan Karlanma Sorunu Nedeniyle Derin Dondurucunun Yeniden Değiştirilmesini Talep Ediyorum

U*** yatay derin dondurucuyu S**** U*** bayisinden 22.500 TL bedelle satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri derin dondurucuda yoğun bir karlanma sorunu yaşıyorum. Başta tek taraflı olan karlanma zamanla tüm iç yüzeye yayıldı ve iç duvarlar tamamen buz tutar hale geldi.

Bu şikayetle ilgili olarak yetkili servise başvurdum, ürün değişimi yapıldı ve yeni bir derin dondurucu getirildi. Ancak yeni gelen üründe de aynı sorun devam etti, hatta karlanma daha da arttı. Tekrar servis kaydı açtım, gelen servis karlanma problemini görmesine rağmen sadece fabrikaya bildireceğini söyleyip gitti.

Daha sonra uzun süre boyunca “fabrikadan haber bekliyoruz” denilerek oyalanmaya devam ettim. Fabrikadan çıkan sonucu bana kimse iletmedi, kendi aramamla öğrendim ve üründe herhangi bir sorun olmadığı söylenmiş. Oysa karlanma sorunu fotoğraflarda da görüleceği üzere çok net şekilde devam ediyor ve ürünü kullanımı zorlaştırıyor.

İlk aldığım üründe de aynı problem yaşanıp değişim yapılmasına rağmen yeni gelen üründe de aynı sorunun sürmesi nedeniyle, bu derin dondurucunun tekrar değiştirilmesini ve sorunsuz, aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.