Kurutma Makinesi Kabusu: Arızalı Ürün Ve Sorumsuz Servis

Uğur Soğutmadan 10 kg'luk kurutma makinesi aldım, bir ay geçmeden arıza verdi. Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim ve makinenin değişimine karar verildi. Değişimde getirilen makinenin ambalaj kutusu yırtık. Makine çizik, etiketleri sökülmüş ve fotoğraflarda da göründüğü gibi makine kirli. Servis bu kirin normal olduğunu, ambalajlı olarak gelen bütün ürünlerin böyle olduğunu söyledi. İnanmıyorsanız satıcı bayisine gidip orada açılmamış bir ürünü ambalajından çıkarıp bakabilirsiniz de dedi. Oysa sıfır aldığımız ürünlerde ilk defa böyle bir sıkıntı görüyoruz. Firma ve servis bizi uğraştırmaktan başka bir iş yapmıyor. Makineyi aldığımıza pişman olduk. Not: Servis makinenin ambalaj kutusunun kesilip bantla yapıştırılmış olan yönünü gizleyip sağlam taraflarının çekimini yapıp kusuru gizlemeye çalıştı.