to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Hilal Mağazaları Dondurucu Parçasının Garanti Dışı Olması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
22 Nisan 2026 tarihinde Kayseri Hilal Mağazaları’ndan U*** ued 7242 dtk 7 çekmeceli derin dondurucu satın aldım. Cihazı kısa süre önce kullanmaya başlamama rağmen, 8 Ekim tarihinde dondurucunun kolu üretim hatasına bağlı olarak vidalama yerleri geniş olduğu için yerinden çıkmaya başladı.
Bu sorun üzerine Kayseri Baldöktü U*** yetkili servisine başvurdum. Ancak burada, bu parçanın garanti kapsamına girmediği söylenerek yeni kolu ücret karşılığında almam gerektiği belirtildi. 15 Ekim tarihinde yeni parçayı 1.200 TL ödeyerek satın almak zorunda kaldım. Kapağın kolu gibi temel bir parçanın garanti dışı sayılmasını kabul edemiyorum; eğer bu parça garanti kapsamına girmiyorsa, ürünün hangi parçasının garanti dahilinde olduğunu merak ediyorum.
Ürünün bu parçasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, ödediğim 1.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Müşteri hizmetlerinden aradınız konu hakkında bilgi alıp dönüş yapılacağını söylediniz dönüş yapılmadı.
